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产品的概念
客户的概念
区分产品的受益人
产品要满足客户的需求
产品的两种基本形态
如何制定有形产品和无形服务的策略
产品的价值
产品的三个层次
导入期产品的特点和策略
成长期产品的特点和策略
客户越来越多元化和差异化
客户越来越掌握主动权
客户越来越不忠诚
客户体验的概念和本质
客户都需要搜集什么信息
客户进行产品比较
如何切菜
烹饪 鸡蛋的做法
咖啡拉花
高级美容师视听教程—美容护理
常用景别概念的分析与运用
糕点做法 巧克力蛋糕
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